Betalingsvilkar
Sist oppdatert: 12. september 2026
Hos Zibria skal betalingen være enkel, sikker og fleksibel.
Alle betalinger går over en kryptert SSL/TLS-forbindelse og håndteres av leverandører som oppfyller PCI-DSS-standarden. Kortopplysningene dine når aldri serverne våre.
Betalingsmåter
Vipps
Kort
Visa, Mastercard, American Express
Digitale lommebøker
Apple Pay, Google Pay
Faktura og delbetaling
Klarna
Øvrig
PayPal
Hvilke metoder som vises, kan variere med enheten din, banken din og betalingsleverandøren. De alternativene som gjelder din bestilling, vises alltid i kassen før du betaler.
Ingen av betalingsmåtene koster ekstra.
Priser og merverdiavgift
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Beløpet du ser i kassen, er beløpet du betaler.
Frakten er gratis, og det påløper ingenting ved levering.
Før du bekrefter betalingen ser du varene i bestillingen, prisene og totalbeløpet.
Sikkerhet
Betalingsleverandørene våre er PCI-DSS-sertifiserte — bransjestandarden for håndtering av kortopplysninger.
Avhengig av betalingsmåte kan banken din be om ekstra godkjenning: gjennom bankappen, med engangskode eller med biometrisk bekreftelse. Kortbetalinger sikres normalt med 3D Secure, slik at banken bekrefter hver transaksjon direkte med deg.
Vi mottar en betalingsbekreftelse, de fire siste sifrene og korttypen. Fullstendig kortnummer og CVV-kode når aldri oss.
Send aldri kortopplysninger på e-post. Vi spør aldri etter dem.
Du får en bekreftelse på e-post umiddelbart etter at betalingen er gjennomført.
Hvis betalingen ikke går gjennom
De vanligste årsakene:
- Kortopplysningene er feil tastet — sjekk nummer, gyldighetsdato og CVV
- Kortet har gått ut, eller det mangler dekning
- Fakturaadressen stemmer ikke med bankens opplysninger
- Banken har sperret transaksjonen av sikkerhetsgrunner
- Netthandel eller utenlandsbetaling er slått av i bankappen
Legg ikke inn flere bestillinger etter hverandre før du er sikker på at det første forsøket mislyktes. Hvert forsøk kan reservere beløpet på kontoen din. Reservasjonene frigis automatisk, vanligvis innen 3–7 virkedager, men flere samtidig kan låse saldoen.
Usikker på om betalingen gikk gjennom? Sjekk transaksjonshistorikken din, eller skriv til oss før du legger inn en ny bestilling — da unngår vi doble ordrer.
Fortsetter det å gå galt, ta kontakt. Vi ser hva som skjedde i vår ende og hjelper deg videre.
Betalt, men ingen ordrebekreftelse?
Sjekk søppelposten først. Har ingenting kommet etter et par timer, send oss beløpet og datoen — så finner vi bestillingen din.
En reservasjon er ikke alltid en gjennomført betaling. Mislykkede forsøk legger ofte igjen midlertidige reservasjoner som forsvinner av seg selv.
Dobbel belastning
Tror du at du er belastet flere ganger for samme bestilling? Send oss:
- Ordrenummeret ditt
- Dato og beløp for hver belastning
- Et skjermbilde der kortopplysningene er tildekket
Vi går gjennom registrene våre og retter det opp.
Ta gjerne kontakt før du bestrider betalingen hos banken. Vi løser det som regel direkte og betydelig raskere — en banksak tar normalt 30 til 90 dager. Det påvirker selvsagt ikke retten din til å bestride betalingen om du trenger det.
Når behandles bestillingen?
Behandlingen starter når betalingen er bekreftet. Deretter klargjør vi bestillingen i henhold til tidene på siden Levering.
Refusjon
Refusjon skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, i norske kroner. Frister og vilkår framgår av returvilkårene våre.
Har kortet gått ut eller kontoen blitt stengt? Ta kontakt, så finner vi en annen løsning.
Endringer
Vi kan oppdatere denne siden. Gjeldende versjon finnes alltid her med dato for siste oppdatering.
Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for bestillinger som allerede er lagt inn.
Kontakt
E-post: kundeservice@zibriaoslo.com
Telefon: +47 407 12 903
Kundeservice: mandag til fredag, kl. 09:00–17:00 norsk tid
Svartid: innen én virkedag
Lørdag og søndag: stengt.
Zibria AS
Adresse: Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge