Personvernerklæring

Sist oppdatert: 12. september 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Zibria AS samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker nettbutikken vår, gjennomfører et kjøp eller kontakter oss.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Vi selger aldri personopplysningene dine.

1. Behandlingsansvarlig

Zibria AS er behandlingsansvarlig for behandlingen som beskrives her.

Lørdag og søndag: stengt.

Utpeker vi senere et personvernombud, publiseres kontaktopplysningene her.

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Kontaktopplysninger — navn, e-postadresse, telefonnummer, fakturaadresse og leveringsadresse.

Ordre- og transaksjonsopplysninger — bestilte varer, ordrenummer, ordreverdi, kjøpshistorikk, leveringsmetode, leveringsstatus samt opplysninger om returer, reklamasjoner og avbestillinger.

Betalingsopplysninger — valgt betalingsmåte, betalingsstatus og betalingsbekreftelse. Kortopplysningene dine legges inn direkte hos betalingsleverandøren og når aldri systemene våre. Vi mottar en betalingsbekreftelse, de fire siste sifrene og korttypen.

Kontoopplysninger — brukernavn, kryptert passord og innstillinger, dersom du oppretter konto.

Kommunikasjon med oss — innholdet i meldingene dine samt e-postadressen din.

Innhold du deler offentlig. Legger du igjen en produktanmeldelse, blir den synlig for andre. Velg selv hva du tar med — vi kan ikke kontrollere hvem som leser den.

Enhets- og bruksopplysninger — IP-adresse, nettlesertype, tidssoneinnstillinger, enhetsinformasjon, besøkte sider, viste produkter samt tidspunkt for besøket.

3. Hvor opplysningene kommer fra

Direkte fra deg — når du legger inn en bestilling, oppretter konto, kontakter kundeservice eller melder deg på nyhetsbrevet.

Automatisk — fra enheten din når du bruker nettbutikken, via informasjonskapsler og lignende teknologier.

Fra våre tjenesteleverandører — når de behandler opplysninger på våre vegne.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

Der vi bygger på berettiget interesse, har vi vurdert om interessen din veier tyngre — du kan protestere når som helst.

Der vi bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst. Det påvirker ikke behandling som allerede er utført.

Et kjøp hos oss er aldri betinget av at du samtykker til markedsføring.

5. Markedsføring

Meldinger om bestillingen din — bekreftelser, utsendelsesvarsler, sporingsinformasjon — sender vi for å oppfylle avtalen. Det er ikke markedsføring.

Nyhetsbrev og tilbud går bare til dem som aktivt har meldt seg på. Å oppgi e-postadressen din i kassen melder deg ikke på.

Du kan melde deg av via lenken nederst i hver utsendelse eller ved å skrive til oss.

6. Informasjonskapsler

Informasjonskapsler utover de nødvendige plasseres først når du har gitt samtykke via samtykkebanneret vårt, slik ekomloven krever. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket når som helst.

Du kan også blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Blokkering fjerner ikke kapsler som allerede er lagret, og å slå av de nødvendige gjør det umulig å fullføre et kjøp.

7. Hvem vi deler opplysninger med

• E-handelsplattform — drift, hosting og sikkerhet
• Betalingsleverandører — betaling og svindelforebygging
• Transportører og logistikkpartnere — levering av bestillingen din
• IT-, sky- og analysetjenester
• Kundeservicesystemer
• Markedsføringspartnere — med ditt samtykke
• Myndigheter og domstoler — når loven krever det

Hver mottaker får kun de opplysningene som er nødvendige for oppgaven, og behandler dem etter våre instrukser. Med databehandlere inngår vi databehandleravtaler.

Ved fusjon, oppkjøp, omorganisering eller konkurs kan kundeopplysninger inngå i transaksjonen.

Når du selv ber oss om det — for eksempel ved levering av en vare.

8. Overføring utenfor EØS

Enkelte av leverandørene våre behandler personopplysninger utenfor EØS.

Ved slike overføringer bygger vi på Europakommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller på standard personvernbestemmelser (SCC).

9. Lagringstid

Reklamasjonssaker oppbevares lenger fordi reklamasjonsfristen kan løpe i inntil fem år.

Ved en pågående tvist eller et rettslig krav oppbevarer vi berørte opplysninger så lenge det er nødvendig. Deretter slettes eller anonymiseres de.

10. Rettighetene dine

Etter GDPR har du rett til å:

• Få innsyn i personopplysningene vi behandler om deg, og hvordan vi bruker og deler dem
• Få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet
• Få opplysninger slettet, når vilkårene er oppfylt
• Be om begrensning av behandlingen
• Få dataportabilitet i et vanlig digitalt format
• Protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og alltid mot direkte markedsføring
• Trekke tilbake samtykket ditt når som helst
• Ikke omfattes av avgjørelser som utelukkende bygger på automatisert behandling med rettslige følger

Rettighetene er ikke absolutte og gjelder under bestemte forutsetninger.

Send forespørselen din til kundeservice@zibriaoslo.com. Vi kan be deg bekrefte identiteten din, som regel gjennom opplysninger fra en nylig bestilling.

Du kan også la en fullmektig opptre på dine vegne — vi ber da om dokumentasjon på fullmakten.

Vi svarer innen én måned. Er forespørselen kompleks, kan vi forlenge fristen med to måneder og gir deg beskjed innen den første måneden. Det er gratis, og det å bruke rettighetene dine medfører ingen ulemper for deg.

11. Sikkerhet

Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap, endring og misbruk — blant annet SSL/TLS-kryptering, begrenset intern tilgang og en PCI-DSS-sertifisert betalingsleverandør.

Ingen sikkerhetsløsning er fullstendig ugjennomtrengelig. Send aldri kortopplysninger eller sikkerhetskoder på e-post — vi spør aldri etter dem.

Har du konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene fortrolige.

Oppstår et brudd på personopplysningssikkerheten med høy risiko for rettighetene dine, varsler vi deg og melder bruddet til Datatilsynet, slik loven krever.

12. Barns personopplysninger

Nettbutikken vår er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om dem.

Er du forelder eller foresatt og mener at et barn har gitt oss opplysninger, ta kontakt — så sletter vi dem.

13. Eksterne nettsteder og lenker

Nettbutikken kan inneholde lenker til nettsteder og plattformer som drives av andre. Vi kontrollerer dem ikke og er ikke ansvarlige for deres innhold, sikkerhet eller personvernpraksis.

Les den aktuelle erklæringen før du gir fra deg opplysninger der.

14. Klage

Har du spørsmål eller innvendinger, ta først kontakt med oss — som regel løser det seg direkte.

Mener du at behandlingen strider mot personvernreglene, kan du klage til:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
datatilsynet.no · 22 39 69 00

15. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen for å gjenspeile endringer i tjenestene våre, behandlingen vår eller gjeldende lovgivning.

Gjeldende versjon finnes alltid på denne siden med dato for siste oppdatering.

16. Kontakt

Zibria AS
Adresse: Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@zibriaoslo.com
Telefon: +47 407 12 903
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09:00–17:00 norsk tid

Lørdag og søndag: stengt.