Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 12. september 2026

Denne nettbutikken drives av Zibria AS. Når vi skriver «vi», «oss» og «vår» på disse sidene, mener vi Zibria AS.

Vi stiller nettbutikken til rådighet sammen med informasjonen, funksjonene og tjenestene den inneholder, under forutsetning av at du godtar disse betingelsene.

Når du besøker nettbutikken eller gjennomfører et kjøp hos oss, godtar du å være bundet av disse salgsbetingelsene. De gjelder for alle som bruker nettbutikken — besøkende, kunder og de som sender inn innhold.

Les dem gjerne sammen med personvernerklæringen, leveringsvilkårene og returvilkårene våre.

Nye funksjoner og verktøy omfattes også av disse betingelsene. Gjeldende versjon finnes alltid på denne siden med dato for siste oppdatering, og endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for bestillinger vi allerede har akseptert.

Nettbutikken drives på en ekstern e-handelsplattform. Kjøpsavtalen inngås utelukkende mellom deg og Zibria AS.

Ingenting i disse betingelsene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukerlovgivning.

1. Selgerens opplysninger


Butikknavn	Zibria
Selskapsnavn	Zibria AS
Adresse	Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge
E-post	kundeservice@zibriaoslo.com
Telefon	+47 407 12 903
Kundeservice	Mandag til fredag, kl. 09:00–17:00 norsk tid
Svartid	Innen én virkedag

Lørdag og søndag: stengt.

2. Hvem kan handle

Du må være 18 år eller eldre for å inngå avtale på egen hånd, eller ha samtykke fra foresatt.

Konto er ikke nødvendig — du kan handle som gjest. Oppretter du konto, er du selv ansvarlig for å holde påloggingsopplysningene sikre og for aktivitet på kontoen.

Du må ikke bruke produktene våre til ulovlige eller uautoriserte formål, bryte gjeldende lovgivning inkludert opphavsrettslover, eller overføre virus, ormer eller annen skadelig kode.

Ved et vesentlig brudd kan vi begrense eller avslutte tilgangen. Bestillinger vi allerede har akseptert, blir likevel levert.

3. Generelle betingelser

Vi kan nekte å levere en tjeneste når det foreligger saklig grunn — for eksempel ved mistanke om svindel, misbruk av nettbutikken eller vesentlig brudd på disse betingelsene.

Innhold du sender inn kan overføres via ulike nettverk og tilpasses tekniske krav hos tilknyttede nettverk og enheter. Betalingsopplysninger krypteres alltid ved overføring.

Du må ikke reprodusere, kopiere, selge eller videreselge noen del av tjenesten uten vårt skriftlige samtykke.

Overskriftene er kun tatt med for lesbarhetens skyld og påvirker ikke tolkningen.

4. Opplysningenes nøyaktighet

Vi tilstreber at informasjonen på nettsiden er korrekt og oppdatert, men kan ikke garantere at den til enhver tid er fullstendig eller feilfri.

Materialet gis til generelle informasjonsformål. Nettsiden kan inneholde eldre informasjon som kun gjøres tilgjengelig som referanse.

Ingenting i dette punktet begrenser rettighetene dine dersom opplysninger som inngikk i kjøpsavtalen var uriktige eller villedende.

5. Produkter

Enkelte produkter er tilgjengelige utelukkende i nettbutikken og kan tilbys i begrensede mengder.

Vi har gjort vårt beste for å gjengi farger og bilder så nøyaktig som mulig. Fargegjengivelsen avhenger av skjermen og enhetsinnstillingene dine, og mål oppgis omtrentlig.

Vi kan begrense salget til bestemte personer eller områder, begrense antallet per bestilling og ta produkter ut av sortimentet.

Åpenbare pris- og skrivefeil er ikke bindende for oss. Rammer en slik feil bestillingen din, tar vi kontakt — du kan da fullføre til riktig pris eller avbestille med full refusjon.

Ingenting i disse betingelsene påvirker de lovbestemte rettighetene dine ved varer som er mangelfulle, ikke stemmer med beskrivelsen eller ikke holder den kvaliteten du med rimelighet kunne forvente.

6. Priser

Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Beløpet du ser i kassen, er beløpet du betaler.

Frakten er gratis, og det påløper ingenting ved levering — verken toll, innførselsmerverdiavgift eller gebyrer.

Gjeldende pris er prisen på bestillingstidspunktet, slik den fremgår av ordrebekreftelsen. Senere prisendringer gjelder ikke bestillinger vi allerede har akseptert.

Kampanjer kan ha egne vilkår, som vi opplyser om ved den enkelte kampanjen. En kampanjepris påvirker aldri forbrukerrettighetene dine.

7. Bestilling og avtaleinngåelse

Presentasjonen av produkter i nettbutikken er en oppfordring til å bestille, ikke et bindende tilbud.

Når du fullfører bestillingen, gir du et tilbud om kjøp. Du får en automatisk bekreftelse på at bestillingen er mottatt — den er ennå ikke en aksept.

Avtalen inngås når vi bekrefter at bestillingen er sendt.

Vi kan avvise eller kansellere en bestilling ved manglende betalingsgodkjenning, åpenbar prisfeil, ufullstendige opplysninger, manglende lagerbeholdning eller mistanke om misbruk. Vi kan også begrense antall kjøp per person, husstand eller bestilling, inkludert bestillinger fra samme kundekonto, kort, faktura- eller leveringsadresse.

Endrer eller kansellerer vi en bestilling, kontakter vi deg via opplysningene du oppga. Er betaling allerede gjennomført, refunderer vi hele beløpet.

Du samtykker til å oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte kjøps- og kontoopplysninger.

Avbestilling: så lenge bestillingen ikke er sendt, kan du avbestille kostnadsfritt. Send oss ordrenummeret så snart som mulig.

8. Betaling

Betaling skjer ved bestilling med betalingsmåtene som vises i kassen.

Alle betalinger håndteres av en PCI-DSS-sertifisert betalingsleverandør, og vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

Send aldri kortnummer eller sikkerhetskoder på e-post — vi spør aldri etter dem.

Avvises eller tilbakeføres en betaling, kan vi kansellere bestillingen.

9. Levering

Behandlings- og leveringstider fremgår av leveringsvilkårene våre, som utgjør en del av disse betingelsene.

Risikoen for varen går over på deg når varen er mottatt — ikke når den overleveres til transportøren. Kommer bestillingen skadet frem eller ikke i det hele tatt, ta kontakt, så tar vi saken med transportøren.

Leveringstider er anslag. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av transportører, vær eller andre forhold utenfor vår kontroll, men hjelper deg med å spore en forsinket sending.

Er ikke annet avtalt, leverer vi innen 30 dager. Kan vi ikke det, tar vi kontakt, og du velger selv om du vil vente på ny dato eller heve kjøpet med full refusjon.

10. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Vi utvider fristen frivillig til 30 dager.

Angreretten gjelder også nedsatte varer.

Slik går du frem

Send en melding til kundeservice@zibriaoslo.com med ordrenummeret ditt — du kan også bruke angrerettskjemaet i punkt 11
Du får svar innen én virkedag med returadresse og et returnummer
Send varen tilbake innen 14 dager etter at du meldte fra

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som du kunne gjort i en fysisk butikk.

Har varen vært håndtert mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan verdien være redusert, og vi kan gjøre et forholdsmessig fradrag. Vi avviser ikke returen av den grunn.

Når angreretten ikke gjelder

Varer laget etter dine spesifikasjoner eller med tydelig personlig preg
Forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt
Varer som forringes eller foreldes raskt

Et unntak gjelder bare dersom vi har opplyst om det på produktsiden før kjøpet.

Refusjon

Vi refunderer hele beløpet — inkludert den opprinnelige fraktkostnaden — senest 14 dager etter at vi har mottatt varen, eller etter at du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Returfrakten betaler du ved bruk av angreretten. Ved mangel, skade eller feilsending betaler vi.

Fullstendige vilkår finnes i returvilkårene våre.

11. Angrerettskjema

Fyll ut dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen. En e-post fungerer like godt.

Til: Zibria AS, Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge kundeservice@zibriaoslo.com

Jeg underretter herved om at jeg går fra min avtale om kjøp av følgende varer:

________________________________________

Bestilt den: ______________ Mottatt den: ______________ Ordrenummer: ______________

Forbrukerens navn: ______________________ Forbrukerens adresse: ______________________

Underskrift: ______________________ (bare dersom skjemaet sendes på papir)

Dato: ______________

12. Reklamasjonsrett

Som forbruker har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven ved mangler som forelå ved leveringen.

Reklamasjonsfristen er 2 år. For varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, er fristen 5 år.

Oppdager du en mangel, må du reklamere innen rimelig tid — en reklamasjon innen to måneder regnes alltid som rettidig.

Ved en berettiget mangel kan du kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Viser reklamasjonen seg berettiget, dekker vi også fraktkostnadene.

Reklamasjonsretten omfatter ikke normal slitasje, feil bruk eller manglende vedlikehold. En eventuell produsentgaranti kommer i tillegg til de lovbestemte rettighetene dine og erstatter dem aldri.

13. Valgfrie verktøy

Vi kan gi tilgang til verktøy fra tredjeparter som vi verken kontrollerer eller overvåker.

Slike verktøy stilles til rådighet «som de er» og «i den grad de er tilgjengelige», uten garantier, og brukes på eget ansvar.

Sett deg inn i vilkårene hos den aktuelle leverandøren før du tar dem i bruk.

14. Lenker til tredjeparter

Deler av innholdet og tjenestene som er tilgjengelige via nettbutikken, kan komme fra tredjeparter.

Lenker på nettsiden kan føre til sider som ikke er tilknyttet oss. Vi er ikke ansvarlige for innhold, nøyaktighet eller praksis på slike sider.

Klager og krav som gjelder tredjeparters produkter, rettes direkte til den aktuelle parten.

15. Brukerkommentarer og innsendt materiale

Du beholder rettighetene til det du sender inn. Sender du oss anmeldelser, bilder, idéer eller forslag, gir du oss en ikke-eksklusiv, vederlagsfri rett til å bruke, redigere, publisere og oversette materialet.

Du bekrefter at innholdet er ditt eget eller delt med tillatelse, bygger på din faktiske erfaring, ikke krenker tredjeparters rettigheter og ikke inneholder ulovlig, krenkende eller villedende materiale eller skadelig kode.

Har du mottatt godtgjørelse eller annen fordel i forbindelse med en anmeldelse, skal det fremgå av innholdet.

Du må ikke bruke en falsk e-postadresse eller utgi deg for å være en annen. Vi kan fjerne innhold som strider mot disse betingelsene.

16. Personopplysninger og informasjonskapsler

Personopplysninger behandles i samsvar med personvernerklæringen vår og personvernforordningen.

Informasjonskapsler utover de nødvendige plasseres først når du har gitt samtykke, som du kan trekke tilbake når som helst.

17. Feil og utelatelser

Informasjonen på nettsiden kan inneholde skrivefeil, unøyaktigheter eller utelatelser knyttet til produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader eller lagerstatus.

Vi kan rette slike feil og kansellere berørte bestillinger. Kansellerer vi av den grunn, refunderer vi hele beløpet.

18. Forbudt bruk

Nettbutikken skal kun brukes til lovlige formål.

Du må ikke bruke den til ulovlig virksomhet, krenke immaterielle rettigheter, trakassere eller skade andre, oppgi falske eller villedende opplysninger, spre skadelig kode, samle inn andres personopplysninger uten grunnlag, eller omgå sikkerhetsfunksjonene på nettsiden.

19. Nettbutikkens tilgjengelighet

Vi tilstreber at nettbutikken skal være tilgjengelig, men kan ikke garantere at den til enhver tid er uavbrutt, sikker eller feilfri. Vedlikehold, tekniske feil og forhold utenfor vår kontroll kan føre til avbrudd.

Vi kan endre, pause eller avslutte deler av tjenesten der det er saklig begrunnet.

Dette påvirker ikke bestillinger vi allerede har akseptert.

20. Ansvarsbegrensning

I den grad lovgivningen tillater det, er vi ikke ansvarlige for indirekte tap eller følgeskader. Vårt samlede ansvar knyttet til en bestilling er begrenset til beløpet du betalte for den.

Disse begrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, ved personskade, eller der ansvarsbegrensning ikke er tillatt etter loven. Rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og angrerettloven påvirkes ikke.

21. Skadesløsholdelse

I den grad lovgivningen tillater det, holder du Zibria AS og selskapets ledelse, ansatte, representanter og leverandører skadesløse fra rimelige krav og kostnader som oppstår som følge av ditt vesentlige brudd på disse betingelsene, ditt brudd på lovgivning eller din krenkelse av tredjeparters rettigheter.

22. Klage og tvisteløsning

Oppstår det et problem, ta først kontakt med oss på kundeservice@zibriaoslo.com. Vi svarer innen én virkedag og tilstreber å løse saken innen 14 dager.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker henvende deg til:

Forbrukerrådet forbrukerradet.no · 23 400 500

Forbrukerrådet megler i saken. Fører ikke meklingen frem, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget, som treffer avgjørelse.

Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår og kan kontaktes på forbrukertilsynet.no.

23. Endringer i betingelsene

Gjeldende versjon finnes alltid på denne siden med dato for siste oppdatering.

Vi kan oppdatere betingelsene når det er saklig begrunnet. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for bestillinger som allerede er lagt inn.

24. Øvrige bestemmelser

Er en bestemmelse ugyldig, fortsetter de øvrige å gjelde fullt ut.

At vi ikke umiddelbart gjør en rettighet gjeldende, betyr ikke at vi frafaller den.

Disse betingelsene, sammen med personvernerklæringen, leveringsvilkårene og returvilkårene, utgjør hele avtalen mellom deg og Zibria AS.

26. Kontakt

Zibria AS
Adresse: Stenersgata 1, 0050 Oslo, Norge
E-post: kundeservice@zibriaoslo.com
Telefon: +47 407 12 903
Kundeservice: Mandag til fredag, kl. 09:00–17:00 norsk tid

Lørdag og søndag: stengt.